Эффективный инструмент управления качеством для записи экрана
8x8 Управление качеством — это утилита, предназначенная для Windows, которая облегчает эффективный мониторинг производительности агентов с помощью записи экрана. Это программное обеспечение позволяет администраторам захватывать экраны рабочего стола агентов, подписанных на услуги записи экрана. С установкой программного обеспечения Screen Client на машинах агентов становится возможным записывать как действия на рабочем столе, так и телефонные разговоры, предоставляя полное представление о взаимодействиях агентов.
Лучшая рекомендуемая альтернатива
После завершения звонка пользователи могут легко получить доступ и просмотреть записанные сеансы в выдвижной панели. Эта функция особенно полезна для обеспечения качества и целей обучения, позволяя менеджерам гарантировать, что агенты соблюдают стандарты компании и улучшают свою производительность. В целом, 8x8 Управление качеством служит ценным инструментом для организаций, ориентированных на улучшение своих операций по обслуживанию клиентов.
